ISO22301业务连续性管理体系
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一、ISO22301认证定义
ISO22301业务连续性管理体系 (Business Continuity Management System,简称:BCMS)框架能够帮助企业制定一套一体化的管理流程计划,使企业对潜在的灾难加以辨别分析,帮助其确定可能发生的冲击对企业运作造成的威胁,并提供一个有效的管理机制来阻止或抵消这些威胁,减少灾难事件给企业带来损失。
二、ISO22301认证适用对象
ISO22301认证适用于所有行业中的大、中、小型公有及私有组织,并且特别适用于处于高风险和高度监管环境下的行业,例如金融业、IT通信业、制造业等。各行各业的企业面对国际及中国地区不断频发的自然灾害及人为事故,其业务运作的不确定性和风险都被大幅度增加,而加强企业业务连续性管理则成为了打造最佳企业应急预案的必备选择。以金融行业为例,目前我国中小型银行和其他金融机构,在业务连续性管理上与国际标准存在不小差距,急需得到提升,保证金融业务连续性成为金融机构不断增强服务品质并实现业务转型的关键。
三、ISO22301认证的好处
使企业的业务中断和损失最小化,最大程度地减小数据丢失、收入损失、客户流失;
增强投资者、股东和消费者的信心,维护企业的形象和信誉;
增加信任度、提高竞争力,通过业界普遍认同的国际标准认证,提高服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务,提升组织/企业的综合竞争力。
业务规范化,降低运营的管理成本和风险;易于整合服务管理流程和其它管理系统,提升部门整体运作及部门间沟通的能力,满足客户和法律法规要求。
四、ISO22301认证的要求
ISO22301体系认证涉及策划(建立)、实施(实施和运行)、检查(监控和评审)和改进(保持和改进)四大部分内容:
1. 管理体系的策划与建立:理解组织内外部环境和相关方的需求和期望;确定管理体系范围;确定业务连续性管理方针;识别风险和机遇,确定应对措施;制定业务连续性管理目标,策划目标的实现;确定业务连续性策略框架、实施和保持业务连续性管理计划顶层设计、策划体系变更。
2. 管理体系的资源支持:包括人力、能力、意识、技术、知识、信息、财务、工具、流程及相关方等等。
3. 过程的策划与控制
(1) 业务影响分析和风险评估
(2) 业务连续性战略和解决方案
(3) 业务连续性计划和程序
(4) 演练计划
(5) 业务连续性文件和能力评估
4. 管理体系绩效评价:监视、测量、分析和评价,内部审核、管理评审。
5. 管理体系改进:不符合和纠正措施、持续改进。
1. 申请认证
首先,组织需要向认证机构提出认证申请,并提供相关的基本信息,如组织名称、地址、联系方式、业务范围等。同时,组织还需要准备一份认证申请书,包括认证的目的、范围、标准、体系文件等信息。
2. 审核方案
认证机构会对组织的认证申请书进行审核,并确定审核方案。审核方案包括审核的目的、范围、标准、审核方法、审核日期等。
3. 审核准备
组织需要根据审核方案,准备相应的文件和资料,包括体系文件、管理手册、程序文件、记录文件等。同时,组织需要进行内部审核,以确认其业务连续性管理体系是否符合标准要求。
4. 现场审核
认证机构会对组织的业务连续性管理体系进行现场审核,审核人员会对组织的各个部门和业务流程进行实地检查和询问。
5. 审核报告
审核完成后,认证机构会出具审核报告,报告中包括审核结论、不符合项、改进建议等。
6. 认证决定
认证机构会对审核报告进行评估,并做出认证决定。如果组织的业务连续性管理体系符合标准要求,认证机构会颁发认证证书。
1、营业执照复印件、单位组织机构代码证复印件;
2、临时场所清单(如工程建设施工组织在建项目清单、信息安全管理体系及信息技术服务管理体系的临时服务点等);
3、适用的法律法规、标准清单;
4、取得相关法规规定的行政许可文件(适用时);
5、业务影响分析报告、风险评估报告和业务连续性计划;
6、BCMS体系文件,包括:方针、目标、范围、组织为过程运行及沟通而保持的信息,必须提供:组织简介、组织结构(组织机构图)、人员情况和职能分工、过程路线图/工艺流程图/过程描述(应明确说明关键过程和特殊过程)及其有关的过程文件;
7、体系认证申请书。